Kullanıcılar konumlarına göre restoranları listeler, mutfak kategorilerine göre filtreler ve menüden seçim yaparak siparişlerini oluşturur. Kampanya ve kupon uygulamaları sipariş adımında kullanılabilir.

Sipariş durumu onaydan teslimata kadar anlık olarak güncellenir; kurye konumu harita üzerinden izlenebilir. Kullanıcılar sipariş sürecinde restoran ve kuryeyle uygulama içinden iletişim kurabilir.

Kayıtlı kart, kapıda ödeme ve YemekGO Cüzdan seçenekleri sunulur. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Sofra+ üyeliği, ücretsiz teslimat ve üyelere özel avantajlar sağlayan abonelik programıdır. Bunun yanında puan sistemi ve arkadaş daveti gibi sadakat uygulamaları yer alır.

Restoranlar platforma çevrim içi başvuru ile katılır. Menü yönetimi, sipariş takibi ve hak ediş raporları restoran paneli üzerinden yürütülür; teslimat restoranın kendi kuryesi veya YemekGO kuryesi ile yapılabilir.

Kullanıcılar destek taleplerini uygulama içinden iletir. KVKK kapsamındaki veri talepleri, çerez tercihleri ve sözleşme metinleri platform üzerinde yer alır.